Quasi sempre è un problema di connessione
I dati restano in memoria nel registratore e c'è tempo per inviarli: ma non va lasciato in sospeso.
Alla chiusura giornaliera il registratore telematico prepara il file dei corrispettivi e lo invia all'Agenzia delle Entrate. Se l'invio non riesce, i dati non si perdono: restano memorizzati e il registratore riprova. In caso di problemi di rete la normativa dà 12 giorni per completare la trasmissione.
- Controlla internet: il registratore è collegato via cavo o Wi-Fi a un router acceso e funzionante? Prova se gli altri dispositivi navigano.
- Guarda il messaggio sul display o sullo scontrino di chiusura: annota il codice di errore, serve al tecnico.
- Hai cambiato router o operatore? È la causa più frequente: il registratore può non ritrovare la rete o le impostazioni giuste.
- Riprova dopo aver sistemato la rete: molti registratori ritrasmettono da soli alla chiusura successiva.
- Verifica sul portale Fatture e Corrispettivi dell'Agenzia delle Entrate se le chiusure risultano arrivate.
Se la rete non torna in tempo, il file può essere estratto dal registratore e caricato sul portale con la procedura di emergenza "Assenza di rete". Se invece il registratore è guasto, va chiamato subito un tecnico abilitato e i corrispettivi vanno annotati fino alla riparazione, seguendo la procedura prevista per il dispositivo fuori servizio. In entrambi i casi conviene sentire anche il commercialista.