Risposta rapida
Il servizio non si ferma: ecco cosa fare
Pochi passi, nell'ordine, per tornare a battere scontrini senza perdere ordini.
- Non spegnere a caso: prima guarda se è bloccato il computer di cassa, il programma o la stampante fiscale. Spesso è solo uno dei tre.
- Chiudi e riapri il programma di cassa. Se non risponde, riavvia il computer di cassa.
- Controlla carta e coperchio della stampante fiscale: carta finita o coperchio aperto bloccano gli scontrini.
- Controlla la rete: se le comande non arrivano, guarda router e cavi. Molti sistemi lavorano anche senza internet per qualche tempo.
- Annota tutto: se devi continuare a mano, scrivi tavolo, importi e orari, per sistemare i conti dopo.
- Chiama l'assistenza con il messaggio di errore letto o fotografato.
Se il registratore telematico è guasto e non si riesce a emettere lo scontrino, vanno seguite le procedure previste per il dispositivo fuori servizio: in quel caso senti anche il commercialista. Per il futuro, tieni a portata di mano un rotolo di carta di scorta e il numero dell'assistenza attaccato vicino alla cassa.